고객센터 FAQ

FAQ

  • 자료 이용 Q 2015개정 고등학교 일본어Ⅰ 자습서의 부록 CD 자료를 다운로드 받고 싶어요
    A

    2015개정 교육과정 고등학교 일본어Ⅰ 자습서의 부록 CD를 분실 또는 ODD가 없어 사용할 수 없는 경우

    오른쪽 '다운로드'를 클릭하면 파일을 다운로드 받을 수 있습니다.(> 다운로드)

    용량이 커서 오래 걸릴 수 있으니 창을 닫지 말고 기다려 주세요.


    수업, 자습 용도로만 사용할 수 있으며,

    제3자에게 제공하거나 사이트에 게시하는 등의 방법으로 공유하면 안됩니다.

  • 회원가입 정보(가입/인증) Q 길벗교과서의 이벤트나 자료 업데이트 소식은 어떻게 받아볼 수 있나요?
    A

    길벗교과서는 선생님들께 계속 좋은 자료를 제공하고, 여러 과정에 참여할 수 있는 기회를 만들려고 합니다.

    관련 소식은 '고객센터' 내 "이벤트/설문/모집", "공지사항" 게시판에서 확인할 수 있습니다.


    자주 방문하기 어려우시다면, '회원 정보'에서 "마케팅 및 광고 활용"에 동의해 주세요.

    선생님들께 도움되는 소식을 전하는 목적 외 용도로는 사용하지 않습니다.

  • 자료 이용 Q '정보쿠키'는 무엇이고, 어떻게 이용할 수 있나요?
    A

    정보 쿠키는 정보 교사 모임인 ‘어쩌다 정보쌤’이 제공하는 뉴스레터입니다.

    다양한 정보 과목 수업 사례, 교육계 동향, 최신 IT 소식 등 유용한 정보를 담고 있습니다.


    또한 길벗교과서는 선생님들의 즐겁고 스마트한 정보 수업을 위해

    여러 인사이트를 엮어 정보 선생님들을 위한 소식지 ‘정보 쿠키’ 매거진을 발행하고 있습니다.

    정보 쿠키 뉴스레터와 매거진 e-book 열람은 학교 선생님이 아니어도 가능합니다.


    1. 발행된 뉴스레터와 매거진 보기

    - 사이트 전체 메인의 '정보 쿠키' 부분에서 '더보기'를 눌러 주세요.(> 정보 쿠키 바로가기)

    - 뉴스레터를 발행하는 '스티비' 서비스에서도 확인할 수 있습니다.(> 정보 쿠키 뉴스레터 서비스 바로가기)


    2. 종이책 증정

    - 매달 업데이트하는 자료를 묶어 분기에 한 번씩 정보 쿠키 글을 재구성하여 분기마다 매거진 종이책으로 발행하고 있습니다.

    - 종이책 매거진 문의 02-330-9705

  • 자료 이용 Q 제공하는 자료 이외에 추가로 자료가 필요해요.
    A

    길벗교과서를 사용하고 계신 선생님께서 수업 목적으로 요청하시는 자료가 있다면,

    1:1 문의에 글을 남겨 주시거나 전화 부탁드립니다.

    길벗교과서는 선생님의 1초를 아껴주는 정성으로 수업 준비에 도움이 되는 자료를 만들어 지원하겠습니다.


    <전화 문의 가능 시간>
    · 대표전화 02-332-0931
    · 교과서팀 02-330-9801, 02-330-9732
    · 평일 09:00~11:50, 13:00~17:00 (토,일,공휴일 휴무)

  • 자료 이용 Q 사이트의 자료는 어느 범위까지 이용할 수 있나요?
    A

    길벗 교과서 사이트에서 제공하는 자료의 저작권은 도서출판 길벗에게 있으며, 학교 수업 목적을 위해서만 사용할 수 있습니다.

    수업 목적 이외의 용도로 사용하면 안되며, 영리 목적 사용 또는 무단 배포 시 저작권법에 의해 처벌될 수 있습니다.


    단, 사이트에 링크된 다른 기관이나 개인의 글, 영상 등 저작물은 해당 기관이나 개인에게 저작물 이용에 관해 따로 문의해야 합니다.

  • 기타 Q 길벗교과서 채택을 검토 중인데, 안내를 원합니다.
    A

    길벗교과서 채택 관련 문의, 자료 요청은 1:1 문의에 글을 남겨 주시거나 전화 부탁드립니다.


    <전화 문의 가능 시간>
    · 대표전화 02-332-0931
    · 교과서팀 02-330-9801, 02-330-9732
    · 평일 09:00~11:50, 13:00~17:00 (토,일,공휴일 휴무)

  • 기타 Q 교과서, 지도서는 어디에서 구매할 수 있나요?
    A

    '교과서', '지도서'는 길벗출판사 공식 스토어와 한국교과서협회 쇼핑몰에서 구매할 수 있습니다.

    '교사용 교과서'는 길벗교과서를 채택해 주신 선생님들께만 무상으로 제공해 드리며, 별도 판매도 하고 있습니다.


    - 길벗출판사 공식 스토어: smartstore.naver.com/gilbutbooks

    - 한국교과서협회 쇼핑몰: www.ktbookmall.com

  • 사이트 이용 Q 화면이 제대로 표시되지 않거나, 일부 기능이 동작하지 않습니다.
    A

    저희가 따로 오류를 공지하지 않았다면 대부분 '인터넷 익스플로러(Internet Explorer)' 브라우저를 사용하면서 생기는 문제입니다.

    이 브라우저는 마이크로소프트에서도 지원을 중단했기 때문에 안전한 인터넷 이용을 위해 크롬, 엣지 등 다른 브라우저 사용을 권장합니다.


    권장 브라우저에서도 발생하는 문제라면 '고객센터 > 1:1 문의'에 글을 남겨 주시거나 전화 부탁드립니다.


    <전화 문의 가능 시간>

    · 대표전화 02-332-0931

    · 교과서팀 02-330-9801, 02-330-9732

    · 평일 09:00~11:50, 13:00~17:00 (토,일,공휴일 휴무)

  • 사이트 이용 Q 스마트폰이나 태블릿PC로 길벗 교과서 사이트를 이용할 수 있나요?
    A

    네. 인터넷이 가능한 모든 기기에서 이용할 수 있습니다.

    특히 화면이 작은 모바일 기기에서도 편리하게 이용할 수 있도록 개발했습니다.

  • 회원가입 정보(가입/인증) Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    A

    로그인 후 '마이길벗'에 방문한 뒤, '회원정보 관리 > 회원탈퇴'를 누르면 됩니다.

    탈퇴하면 관련 법령에 따라 등록한 게시물 외 모든 개인정보는 삭제되며, 복구할 수 없습니다.


    이용에 불편하신 점이 있다면 1:1 문의에 글을 남겨 주시거나 전화 부탁드립니다.

    선생님의 소중한 의견을 경청하여 더 나은 서비스를 제공해 드리겠습니다.


    <전화 문의 가능 시간>

    · 대표번호 02-332-0931

    · 교과서팀 02-330-9801, 02-330-9732

    · 평일 09:00~11:50, 13:00~17:00 (토,일,공휴일 휴무)

  • 회원가입 정보(가입/인증) Q 길벗·이지톡, 시나공, 길벗스쿨 사이트도 같은 아이디로 이용 가능한가요?
    A

    길벗 교과서는 학교 선생님들의 수업을 지원하기 위해 만든 곳이라 다른 길벗출판사 사이트와 분리되어 있습니다.

    따라서 길벗·이지톡, 시나공, 길벗스쿨 사이트를 이용하기 위해서는 따로 가입해야 합니다.

    참고로 위 홈페이지는 길벗출판사 통합회원으로 운영되기 때문에 한 곳에서 가입하면 나머지 홈페이지를 모두 이용할 수 있습니다.

  • 회원가입 정보(가입/인증) Q 이메일 주소와 이름을 변경할 수 있나요?
    A

    이메일 주소는 아이디 역할을 하고, 이름은 가입 시 인증절차를 거치기 때문에 변경할 수 없습니다.

    선생님 자료실의 무단 접근을 막기 위한 조치이니 양해 부탁드립니다.

  • 회원가입 정보(가입/인증) Q 비밀번호 등 가입 계정 정보를 잊었습니다.
    A

    홈페이지 오른쪽 위 '로그인' 버튼(사람 모양 아이콘)을 눌러서 로그인 페이지를 방문한 뒤, '비밀번호 찾기'를 선택합니다.


    가입한 이메일 주소와 이름을 입력한 다음, '임시 비밀번호 받기' 버튼을 누르면 가입 이메일 주소로 임시 비밀번호가 발송됩니다.

    가입하지 않은 이메일을 입력하면 "사용자를 찾을 수 없습니다."라는 안내 메시지가 보입니다. 이 경우에는 새로 가입하시면 됩니다.

  • 회원가입 정보(가입/인증) Q 교사 회원 가입 시 재직 학교가 안 나옵니다.
    A

    검색으로 나오지 않더라도 학교명과 소재지 등 정보를 직접 입력하시면 가입할 수 있습니다.

    등록하신 학교 정보는 관리자가 확인해서 업데이트 해드립니다.

  • 회원가입 정보(가입/인증) Q 교사 회원 가입과 교사 인증은 어떻게 하나요?
    A

    길벗 교과서 사이트는 초, 중, 고 교사와 대학생, 대학원생, 그 외 일반인 모두 무료로 가입할 수 있습니다.
    단, 선생님 자료실은 교사 인증을 거친 분들만 이용할 수 있습니다.


    1. 교육청 메일 가입

    교사만 이용하는 교육청 도메인이 있는 메일로 가입하시면 별도의 교사 인증 절차 없이 이용하실 수 있습니다.

    자동으로 가입이 이루어지는 전국 각 지역 교육청 도메인은 다음과 같습니다.
    경기도교육청: @goe.go.kr
    서울특별시교육청: @sen.go.kr
    부산광역시교육청: @pen.go.kr
    대구광역시교육청: @dge.go.kr
    인천광역시교육청: @ice.go.kr
    광주광역시교육청: @gen.go.kr
    대전광역시교육청: @dje.go.kr
    울산광역시교육청: @use.go.kr
    세종특별자치시교육청: @sje.go.kr
    강원도교육청: @kwe.go.kr
    충청북도교육청: @cbe.go.kr
    충청남도교육청: @cne.go.kr
    전라북도교육청: @jbe.go.kr
    전라남도교육청: @jne.go.kr
    경상북도교육청: @gbe.go.kr
    경상남도교육청: @gne.go.kr
    제주특별자치도교육청: @jje.go.kr
    그 외 공직자: korea.kr 또는 sen.go.kr


    2. 교사 증명 서류 제출

    일반 이메일로 가입하신 선생님들은 교사임을 증명하는 서류(최근 6개월 이내의 재직증명서, 채용계약서, 근로계약서 중 택일, 교생의 경우 교생 실습 확인서)를 제출해 주시면 확인 후 승인해 드립니다.

    서류 인증으로 가입하신 경우는 인증 시점부터 1년간 길벗 교과서 사이트를 교사 자격으로 이용하실 수 있으며, 이후에는 다시 교사 인증을 연장해 주셔야 합니다.

    가입 또는 교사 인증에 어려움을 겪으실 경우, 1:1 문의에 글을 남겨 주시거나 전화부탁드립니다.


    <전화 문의 가능 시간>
    · 대표전화 02-332-0931
    · 교과서팀 02-330-9801, 02-330-9732
    · 평일 09:00~11:50, 13:00~17:00 (토,일,공휴일 휴무)